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Quotidiano di Puglia

Lecce 12 Gennaio 2021 Cit. Valeria Blanco

La firma c'e' con l'affitto (con diritto di prelazione sull'acquisto) dei locali della ex Nissan di via Taranto da parte di Concentrix, multinazionale californiana quotata al Nasdaq, la societa' di telecomunicazioni Fastweb pronta per trasferire le attivita' di customer care svolte finora all'estero, prevalentemente in Albania, tra Lecce e Cagliari. In particolare, nella nuova grande sede di saranno impiegate ben 285 risorse tra operatori di call center, team leader, assistenti tecnici e operations manager. L'85% dei posti verra' occupato dai lavoratori a tempo indeterminato di Comdata, per effetto della clausola sociale: si tratta, di lavoratori che seguiranno la commessa Fastweb pur passando alla nuova societa' la restante quota, pari al 15% dei posti, sara' coperta da lavoratori che verranno assunti a tempo determinato. Questa mattina e' in corso una assemblea dei lavoratori Comdata, proprio riguardo a questo passaggio di consegne, mentre domani si svolgera' un incontro fra Concentrix e i sindacati nazionali: le nuove commesse, infatti, insieme a Lecce interessano anche la sede cagliaritana della societa'.

A contribuire all'affare, che consentira' a centinaia di persone di continuare a lavorare in un periodo di profonda crisi economica, l'agenzia Studiocasa Immobiliare di Lecce, che per quasi due mesi ha lavorato sulla richiesta del cliente (si tratta di Concentrix, con cui a sua volta Fastweb ha siglato un accordo quadriennale) ricercando e sottoponendo all'attenzione dei responsabili diversi immobili, tra cui uno su via Oronzo Quarta, nei pressi della stazione, e quello dell'ex Inps di viale Otranto. Alla fine, la scelta e' caduta sulla ex Nissan di via Taranto, premiata anche dall'ampia disponibilita' di parcheggi. Perfezionato l'affare, a stretto giro partiranno i lavori di adeguamento della sede - l'incarico e' stato dato agli architetti Marta Suarez, con studio a Roma, e Massimo Gianquitto, con studio a Milano - che dovrebbe essere gia' operativa a partire da marzo, aprile al piu' tardi.

Per noi - raccontano Palmira Ianne e Claudio Persano, rispettivamente titolare e responsabile tecnico dell'agenzia di via Costadura, a Lecce - e' stato un momento professionalmente molto stimolante. Abbiamo colto subito l'importanza, per la citta' di Lecce e per il Salento intero, di non lasciarsi sfuggire l'occasione di ospitare Concentrix e Fastweb e ci siamo impegnati al massimo per offrire ai clienti esattamente quello che stavano cercando. Abbiamo lavorato duramente e alla fine ci siamo riusciti, la trattativa e' stata perfezionata poco prima di Natale e noi siamo molto soddisfatti, anche perche' una multinazionale si e' affidata alla nostra piu' che trentennale esperienza.

Il matrimonio con Lecce e' stato dunque celebrato nelle scorse settimane: il direttore Emea Europa del settore real estate di Concentrix, Akram Khurrham, accompagnato dal geometra Persano, ha anche gia' incontrato il sindaco, Carlo Salvemini. Si e' trattato - raccontano dall'agenzia - di un incontro informale di presentazione, in cui Khurram ha presentato il progetto che sara' avviato a Lecce e il sindaco ha dato il benvenuto all'azienda, riconoscendo che si tratta di un'opportunita' eccezionale non solo per la citta', ma per tutto il Salento.

Grazie all'accordo con Concentrix, Fastweb punta alla trasformazione digitale del proprio servizio di customer care. Un percorso che vedra' i canali digitali come WhatsApp e l'app MyFastweb diventare i principali strumenti di comunicazione con il cliente, in modo da semplificare la relazione, ridurre al minimo i tempi di attesa e offrire un servizio sempre piu'efficiente. Contestualmente, saranno potenziati gli strumenti digitali di selfcare, per consentire ai clienti di risolvere problemi tecnici ed amministrativi in modo il piu' possibile immediato. Sempre in coerenza con la strategia di lungo periodo, l'accordo prevede il trasferimento nelle sedi di Cagliari e Lecce delle attivita' attualmente svolte all'estero. Concentrix garantira', inoltre, l'applicazione della clausola sociale, cio' dovrebbe assorbire gli addetti al call center che sono gia' occupati in Italia sulla commessa Fastweb dal precedente fornitore: oggi Fastweb ha un call center diretto a Bari e altri in giro per l'Italia (Catania, Rende, Milano) la cui gestione e' data in appalto. In piu' verra' assunto del nuovo personale che si occupera' delle attivita' importate dall'Albania.

Alle nuove risorse il compito di elevare la qualita'del servizio di assistenza clienti: ormai la parte piu' ripetitiva del lavoro e' svolta da risponditori automatici, oppure in modalita' self service da parte degli stessi clienti. Resta quindi agli addetti del settore la parte di lavoro piu' qualificata e a maggior valore aggiunto sul piano della relazione con il cliente: un tipo di attivita' che ha convinto Fastweb ad investire e a puntare sul rientro in Italia della produzione.

Ultimo aggiornamento: 13 Gennaio, 07:32.

Sindaco Carlo Salvemini

Lecce 17 dicembre 2020 Congratulazioni ricevute Amministrazione Pubblica Lecce

Incontro con il Sindaco Carlo Salvemini , il Geom. Persano e il Direttore EMEA Europa di Concentrix Dr. Khurram Akram. Il Sindaco ringrazia per l'opportunita' colta da Studiocasa Immobiliare, per Lecce e tutto il Salento, nella risoluzione immobiliare svolta per la sede di Lecce a Concentrix multinazionale Americana quotata al Nasdaq, la quale occupera' 285 operatori.

Dr. Khurram Akram Direttore Responsabile Europa di Concentrix S.p.A. .

Recensione su Google Business

Positivi: Professionalita', Qualita', Reattivita', Valore. Mr Persano is one of the best real estate brokers I have had a pleasure of working with. Mr Persano has great knowledge of the local market and helped my company find a suitable building in Lecce. Il signor Persano e' uno dei migliori intermediari immobiliari con cui ho avuto il piacere di lavorare. Il signor Persano ha una grande conoscenza del mercato locale e ha aiutato la mia azienda a trovare un edificio adatto a Lecce . Risposta da Studiocasa : Doctor Khurrham , Studiocasa and I thank you for choosing us as the reference real estate for the location of Concentrix in Lecce, we are and will always be at your complete disposal to offer you the best. Thank you very much for your positive feedback, Dottor Khurrham , io e Studiocasa vi ringraziamo per aver scelto noi come immobiliare di riferimento per la location di Concentrix a Lecce, siamo e saremo sempre a vs completa disposizione per offrirvi il meglio . Grazie mille per il vs feedback positivo.

Gazzetta del Mezzogiorno

Lecce 10 febbraio 2021 cit. E.T.

LECCE - La multinazionale americana Concentrix, azienda quotata al Nasdaq e leader nel settore del customer service, aprira' a Lecce per conto di Fastweb un centro di assistenza clienti con call center e servizi di customer digitali. Lo ha annunciato sulla propria pagina Facebook il sindaco di Lecce Carlo Salvemini. 'Ho incontrato giorni fa a Palazzo Carafa, Akram Khurram, Direttore Responsabile Europa di Concentrix e il Geom. Persano di Studiocasa , agenzia immobiliare di Lecce, che mi hanno informato dell'investimento, confermandomi la capacita' della nostra citta' di offrirsi all'attenzione del mercato come territorio che genera interesse e opportunita'. Si tratta - prosegue Salvemini- di una importante, ulteriore iniezione di fiducia in un momento nel quale abbiano bisogno di motivazioni e stimoli per costruire la ripartenza' . La sede operativa della societa' sara' in un immobile di viale Taranto, precedentemente occupato da una concessionaria di auto.

Gazzetta del Mezzogiorno

Lecce 10 febbraio 2021 cit. E.T.

LECCE - La multinazionale americana Concentrix, azienda quotata al Nasdaq e leader nel settore del customer service, aprira' a Lecce per conto di Fastweb un centro di assistenza clienti con call center e servizi di customer digitali. Lo ha annunciato sulla propria pagina Facebook il sindaco di Lecce Carlo Salvemini. «Ho incontrato giorni fa a Palazzo Carafa, Akram Khurram, Direttore Responsabile Europa di Concentrix e il Geom. Persano di Studiocasa , agenzia immobiliare di Lecce, che mi hanno informato dell'investimento, confermandomi la capacita'  della nostra citta' di offrirsi all'attenzione del mercato come territorio che genera interesse e opportunita'. «Si tratta - prosegue Salvemini- di una importante, ulteriore iniezione di fiducia in un momento nel quale abbiano bisogno di motivazioni e stimoli per costruire la ripartenza». La sede operativa della societa' sara' in un immobile di viale Taranto, precedentemente occupato da una concessionaria di auto.

Gazzetta del Mezzogiorno

Lecce 10 febbraio 2021 cit. E.T.

LECCE - La multinazionale americana Concentrix, azienda quotata al Nasdaq e leader nel settore del customer service, aprira' a Lecce per conto di Fastweb un centro di assistenza clienti con call center e servizi di customer digitali. Lo ha annunciato sulla propria pagina Facebook il sindaco di Lecce Carlo Salvemini. «Ho incontrato giorni fa a Palazzo Carafa, Akram Khurram, Direttore Responsabile Europa di Concentrix e il Geom. Persano di Studiocasa , agenzia immobiliare di Lecce, che mi hanno informato dell'investimento, confermandomi la capacita'  della nostra citta' di offrirsi all'attenzione del mercato come territorio che genera interesse e opportunita'. «Si tratta - prosegue Salvemini- di una importante, ulteriore iniezione di fiducia in un momento nel quale abbiano bisogno di motivazioni e stimoli per costruire la ripartenza». La sede operativa della societa' sara' in un immobile di viale Taranto, precedentemente occupato da una concessionaria di auto.